アンケート結果・・・予約について

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平素は、当センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
より良いセンター運営のため、アンケートを実施しました。
ご回答頂きましたご質問やご提言等頂いた内容について回答させて頂きます。
みなさんの声を運営に反映させ、より利用しやすいセンターを目指します!

1.ご予約について
2.設備について
3.ボランティア活動の感想
4.ボランティアを受入れた感想

予約について

 予約できる枠数を制限した方が良いと思います。
ご意見ありがとうございます。
予約できる枠数は15枠と決まっておりますので、みなさん公平になるように枠数を確認して申請書の手続きを行っています。
2日前で会議室の空きがあった場合は枠数を超えて予約することができます。詳しい内容については窓口でご確認下さい。
 電話での予約ができれば・・・
是非電話予約をご活用下さい。
あくまでも仮の予約になりますが、1週間おさえることが可能です。
期限までに窓口に来て頂かないと自動的にキャンセルとなります。また、期限がきれた予約は再度電話での予約ができなくなりますのでお気をつけ下さい。
なお、毎月1日(1月は5日)は電話予約ができず窓口が優先となりますので、ご了承下さい。
 1日の予約に時間がかかる
少しでも早く手続きができるように、試行錯誤しながらおこなっております。少しずつですが、以前より対応がスムーズになってきており、お褒めの言葉も頂くことがあります。
今後もできるだけ早く対応できるよう改善に努めます。
ネット予約にして欲しい。
インターネットで予約が出来ればありがたいです。
平成30年4月からインターネットでの仮予約が可能となりました。仮予約を行っていただくには、センターの利用登録時にお渡ししたIDとパスワードが必要になります。詳細は、センターの窓口やホームぺージにてご確認ください。
駅にも近くこじんまりとしてきれいで便利に利用させて頂いてますが、予約時にすごく時間が掛かるのが何とかならないものでしょうか・・・。
完全ネット予約ができたらうれしい。
しかたのないことなのかもしれませんが、予約方法について。寒い中待たされるのはちょっと厳しいと思ったので、もう少し早くできないものかと・・・
前日の夜から徹夜して並ぶなど条件が厳しすぎる。若者の大人数にはかなわない。
当センターは、他の公共施設と比べて稼働率が高く、センター職員としても受付の時間短縮に向けて様々な工夫を取り入れていますが、月始めの申込受付開始日には多くの方々が申込に来館され、順番に申込を受け付ける関係上、お待ちいただく時間が長くなる場合がございます。対応策として、
①受付開始日の9時までに来館された方の中で申込順を決める抽選を行い、番号順に申込を受け付けるという方法
②ネット予約を申込開始日から受け付ける(現在は申込開始日の翌日から受付)
という方法も考えられますが、それにより不便や不利益を受ける方も想定されます。様々なご事情等を勘案して現在はこのような形で申込の受付を行っていますので、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
2018年のことですが、施設の(掃除?)定期の休館日と台風が重なり閉館となり、七日以内の予約料支払日に間に合わなく、かなり無理をして来館した記憶がありました。公式HPでも自然災害時に対する猶予期間のことが表示されてなくて困りました。
現行の予約システムでは7日を過ぎると自動的に仮予約が抹消されてしまうことから、ご不便をお掛けした次第です。今後、災害等に伴う閉館時には、ご面倒でもその都度ご連絡いただき、可能な範囲で対応してまいりますので、ご理解とご協力のほどよろしくお願いします。
予約時書類が多くて少々めんどうになってしまいました。以前がスムーズでした。職員の皆様はとてもていねいで親切でありがたく思っています。
平成30年4月から施設予約システムを導入したことにより、手続方法を変更いたしました。新たに当初の登録手続が必要になり、初めてご利用される方にはご不便をおかけすることになりますが、一方で登録手続完了後は、団体IDを受付票に記入していただくことで、以前は必要であった代表者の方の住所・氏名・連絡先の記入を不要とするなど、手続きを簡略化いたしました。
一般団体でも二ヶ月前からの予約を希望。
NPO法人や登録団体ではないので使用したい日、部屋が既に予約されていて予約できない事が多いのが残念です。
いつも職員の方には丁寧な応対をしていただいきありがたく思っています。ただ一つ予約方法についてはお客さんに周知する必要があるので、6ヵ月先くらいまで取れると助かります。
毎月というより、6ヵ月ぐらい取れると助かります。
市は、当センターを市民による公益的な活動を支援する施設と位置付けています。また、施設のメンテナンスの関係もあり、NPO法人や地域団体等は3ヶ月前、一般団体は1ヶ月前の初日から申込を受け付けることにしています。ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
予約方法について仮予約と本予約があるが面倒です。
本申込もWEBで行いたい。
施設に直接来なくても予約できるようであれば、とても良いなと思います。
センターは他の公共施設と比べて稼働率が非常に高く、確実なご利用を促すため、施設使用料のお支払いをもって本申込とさせていただいております。お手数をおかけして申し訳ございませんが、ご理解のほどお願い申し上げます。
冷暖房費が比較的高い。
冷暖房使用料については、今後の使用料見直しの際に検討いたします。